-
- دوشنبه تا شنبه: 10:00 - 16:00 / یکشنبه تعطیل است
راه‌های کاهش زمان پاسخگویی در خدمات مشتری. در زمان تلاش برای بهبود زمان پاسخگویی در فرایند پشتیبانی و خدمات مشتری کسب و کار خود، به این نکات توجه داشته باشید. 1. اهداف واقعی تعریف کنید.
به خواندن ادامه دهید
پشتیبانی فنی: این نوع خدمات شامل ارائه پشتیبانی فنی به مشتریان برای استفاده از محصولات یا خدمات است. رضایت مشتری: این نوع خدمات شامل جمع آوری بازخورد از مشتریان و استفاده از این بازخورد برای ...
به خواندن ادامه دهید
لوکسیما، سامانه ضمانت موفقیت مشتریان در توسعه کسب و کار آنلاین. هدف ما از ایجاد میز خدمت، تنها ارائه خدمات نیست بلکه تمرکزمان بر خلق ارزش‌های جدیدی است که مسیر رشد و پیشرفت شما را هموار می ...
به خواندن ادامه دهید
خدمات اعلام مانده و صورتحساب در سامانه تلفنبانک مشمول کسر کارمزد به مبلغ 300 ریال می باشند. دارندگان حساب در بانک صادرات ایران به دو روش می توانند از خدمات سامانه تلفنبانک (تماس با شماره 09602 و ...
به خواندن ادامه دهید
پشتیبانی مشتری تیمی است که در صورت مشکلی که مشتریان با محصولات یا خدمات یک شرکت دارند، به آن ها کمک می کند. پشتیبانی از مشتری برای تجارت شما مهم است، زیرا وجود پشتیبانی برای کمک به حل سریع و ...
به خواندن ادامه دهید
ارائه خدمات ویژه به مشتری با الوویپ. نقش VoIP در بهبود خدمات مشتری زمانی پررنگ‌تر میشود که سازمان ها می‌توانند از طریق آن، بصورت ۲۴ساعته از مشتریان خود، پشتیبانی کنند.
به خواندن ادامه دهید
با خدمات پشتیبانی it با توجه به نیاز و بودجه ی خود برای نگه داری و تعمیر تجهیزات و زیر ساخت های it بهترین راهکار را انتخاب کنید. ... در صورت درخواست مشتری، پس از تسویه فاکتور مربوطه انجام میشود.
به خواندن ادامه دهید
مدیر پشتیبانی مشتری (Customer Support Manager) بر عملیات روزانه بخش پشتیبانی مشتری شرکت نظارت می‌کند. این مدیران، تیم پشتیبانی و خدمات مشتری را رهبری کرده و جلسات استخدامی این بخش را برگزار می‌کنند.
به خواندن ادامه دهید
مهارت گوش دادن بنا به دلایل متعددی برای ارائه خدمات عالی بسیار مهم است. نه‌تنها توجه به هر تجربه مشتری مهم است (توجه به زبان/ عباراتی که برای شرح مشکلات استفاده میشود)، بلکه حضور ذهن و توجه به بازخوردی که دریافت می ...
به خواندن ادامه دهید
خدمات مشتری یعنی رسیدگی به نیازهای مشتری در هر زمان و به همان شیوه‌ای که آنها می‌خواهند. موفقیت خدمات مشتری یکی از مزایای شرکت ها در بازار رقابتی محسوب میشود.
به خواندن ادامه دهید
راهنمای استفاده از خدمات پشتیبانی. از این که خدمات شاتل را انتخاب کرده‌اید، سپاس‌گزاریم. واحد پشتیبانی شاتل، در تمام روزهای هفته و در همه‌ی ماه‌های سال (٣٦٥*٧*٢٤) آماده‌ی پاسخگویی به ...
به خواندن ادامه دهید
مهارت ارتباط با مشتری چیست؟ شما این مورد را انجام داده و از اولین نقش خود در پشتیبانی مشتری به‌عنوان نمایندۀ خط‌مقدم استفاده کرده‌اید و اکنون، تیم پشتیبانی مشتری موفق را مدیریت می‌کنید.
به خواندن ادامه دهید
مشتری گرامی،. به منظور بهبود خدمات دیجیتال مراکز پشتیبانی و خدمات پس از فروش محصولات سامسونگ، سرویس پشتیبانی چت آنلاین و ایمیل تا اطلاع بعدی در دسترس نخواهد بود. تلاش ما بر این است که هر چه ...
به خواندن ادامه دهید
تفاوتی بین پشتیبانی مشتری و خدمات مشتری وجود دارد. نگاه دقیق به این تفاوت کمک می‌کند تا به پشتیبانی مشتری به عنوان چگونگی حل مشکل (عیب یابی مشکل) و به خدمات مشتری به عنوان دلیل مشکل فکر کنید. تیم پشتیبانی مشتری می‌تواند یک مشکل فنی را در کوتاه مدت برطرف کند، اما ارائه خدمات خوب به مشتریان به ایجاد روابط کمک می‌کند و در طولانی مدت موجب ایجاد مشارکت...
به خواندن ادامه دهید
خدمات مشتری تأثیری مستقیم بر کسب‌وکارها دارد و یک راه کلیدی برای بهبود تجربه مشتری (cx) است. اما خدمات مشتری چیست و چه چیزی آن را واقعا استثنایی و موثر می‌کند؟
به خواندن ادامه دهید
خدمات تیم پشتیبانی قیاس شامل خدمات آنلاین و تلفنی می باشد و زمان استفاده از خدمات تیم پشتیبانی قیاس بصورت تلفنی از شنبه تا چهارشنبه ساعت 9 الی 16 و پنج شنبه ساعت 9 الی 12:30 است و می توانید با شماره تماس 02161952 تماس حاصل بفرمایید
به خواندن ادامه دهید
این‌ها مسئولیت‌های اصلی پست مدیر پشتیبانی هستند؛ با‌این‌حال، برای اجرای موفق این وظایف، باید مهارت‌های ویژه‌ای داشته باشند. مهارت‌های ویژه‌ای که مدیران خدمات به مشتری باید از آن بهره ...
به خواندن ادامه دهید
سوالات این فرم معمولا شامل کیفیت تجربه مشتری، دلیل ارتباط با تیم پشتیبانی مشتریان، روش ارتباط، میزان اثربخشی خدمات مشتری و غیره می‌باشد. اطلاعات به دست آمده از این فرم‌ها و بازخوردهای ...
به خواندن ادامه دهید
تمام کاربران دیجی‌کالا می‌توانند به محض پایان تماس تلفنی با کارشناسان مرکز تماس، به کیفیت پاسخگویی کارشناس از ۱ تا ۵ امتیاز دهند. ویژگی بارز این شاخص آن است که بلافاصله پس از تجربه مشتری ...
به خواندن ادامه دهید
مرکز خدمات پشتیبانی محک چیست؟. ابزاریست برای ارائه خدمات پشتیبانی به مشتریان با استفاده از اینترنت. این ابزار قابلیت ارسال پیام به صورت متنی و صوتی و همچنین امکان ارسال عکس و فایل توسط خدمات ...
به خواندن ادامه دهید
خدمات مشتریان باکیفیت چه ویژگی‌هایی دارد؟. ۱- سریع و به‌موقع به مشتری پاسخ دهید. ۲- سرویس خدمات مشتریان را از طریق چند کانال مختلف ارائه دهید. ۳- ارتباط شما باید کاملا شفاف و موثر باشد. ۴- مسئول ...
به خواندن ادامه دهید
3. پس از انجام تعاملات آموزشی یا ارائه خدمات پشتیبانی. درست پس از ارائه خدمات پشتیبانی یا بعد از لحظات کلیدی آموزش به مشتری، بهترین زمان برای به کارگیری شاخص رضایت مشتری (csat) خواهد بود.
به خواندن ادامه دهید
خدمات پشتیبانی مشتری 24/7 بستری برای هر شرکت مشهوری است که تنها با انگیزه کسب سود فعالیت می کند. با این حال، به دلیل ناکافی بودن عوامل تماس، کیفیت خدمات مشتری تحت تاثیر قرار می گیرد که منجر به ...
به خواندن ادامه دهید
هر چقدر این کار را دقیق‌تر انجام دهید، رتبه‌ی بهتری برای خدمات پشتیبانی از مشتری‌ها دریافت خواهید کرد. هر زمان احتیاج بود که کاربر یکسری کارها را به ترتیب انجام دهد، این موارد را به‌صورت ...
به خواندن ادامه دهید
خدمات پشتیبانی همکاران سیستم یکی از مراحل اصلی چرخه‌ی حیات محصولات و پل ارتباطی پایدار ما با مشتریان است. در همکاران سیستم تلاش می‌کنیم تا بستر لازم برای استفاده‌ی کامل‌تر از راهکارها و امکانات نرم‌افزاری را برای ...
به خواندن ادامه دهید
تیم پشتیبانی مشتری شما می تواند از این ویژگی برای ارائه خدمات پیشگیرانه به مشتریان بر اساس اطلاعات تولید شده توسط هوش‌مصنوعی استفاده کند.
به خواندن ادامه دهید
پشتیبانی. امروزه محصولات ارائه شده به مشتریان اعم از خدمات یا کالا، وقتی از دیدگاه مشتری ارزش محسوب شده و برای سازمان شایستگی‌های متمایز کننده خلق خواهد کرد که مشتری سازمان را در تمامی مراحل همراه خود حس کند.
به خواندن ادامه دهید
خدمات مشتری یکی از تمایزات اساسی برای بیشتر کسب و کارها است، بنابراین باید آن را به بهترین شکل انجام دهید. در محیط B2B، خدمات مشتری عالی حتی مهم‌تر است: افراد بیشتری باید تحت تأثیر قرار بگیرند ...
به خواندن ادامه دهید
نرم افزار پشتیبانی مشتری دانا دِسک، همه ابزارها و امکانات ضروری رو در اختیار تیم پشتیبانی شما قرار میده تا با ارائه خدمات سریع و با کیفیت، مشتریانی خوشحال تر و وفادار داشته باشید.
به خواندن ادامه دهید
اگر تا همینجای کار در خصوص لزوم بهبود ارائه خدمات به مشتری قانع نشدید، این اینفوگرافی را ببنید: قصد داریم هر آنچه را که باید برای بهبود خدمات پشتیبانی مشتریان بدانید، با شما در میان بگذاریم.
به خواندن ادامه دهید
ارتباط با مشتری به عنوان اصلی‌ترین اهرم فروش در نظر گرفته میشود. مدیریت ارتباط با مشتری علاوه بر ارائه خدمات به مشتریان آنها را برای خرید جذب کرده و مشتریان وفادارمی‌سازد.
به خواندن ادامه دهید
ارائه خدمات با کیفیت، به موقع و سريع به مخاطبین نرم افزار crm ايده آل همواره مهم ترین دلیل رشد و توسعه مجموعه کارا افزار ایده آل بوده است، به همین جهت در تلاش هستیم بستری برای ارائه خدمات پشتیبانی به بهترین شکل داشته باشیم.
به خواندن ادامه دهید
همین مسئله را می‌توان برای مدیران پشتیبانی مشتری نیز بیان کرد: که بسیار خاص معلمان و مربیان هستند. مدیران باید زمان آموزش تکرارهای اولیه اصول پشتیبانی مشتری، زمان مربیگری در شرایط سخت یا ...
به خواندن ادامه دهید